金諾體檢中心

職場中,如何成為受歡迎的談話對象?情商高的人都會這樣說

金諾網 244

職場中人,在與人交流時,該如何站位,讓自己成為受歡迎的談話對象呢?

日常生活中,我們在與人交談時,該怎樣說話,才能獲得他人的關注,成為一個受歡迎的談話對象呢?

實際上,不管是生活中還是在職場中,我們遇到的交談對象,無非就是熟悉的人和不熟悉的人。

與熟悉的朋友交談,因為雙方了解甚多,所以可以暢所欲言地交流;即使發(fā)生了誤會和摩擦,也能很快得到理解。

然而,如果遇到不熟悉的人,要如何說話,才能勾起對方的談話興趣,為接下來的愉快溝通做好鋪墊呢?


就拿職場中,關于酒店的管理來說,我們可以試著這樣來做。

01觀察對方喜愛的話題,投其所好,從而衍生更多的話題。

我們每個人都有自己獨特的喜好和偏愛。比如喜歡什么樣的顏色,喜歡吃什么樣的美食等等。與人交談時亦是如此。

如果與不熟悉的人進行交流,比如見新的客戶,或者是與不熟悉的新同事初次見面之時等等。為了更好地融入,我們可以試著尋找共同的話題,用來調動對方的談話興致,來為接下來的交談做好鋪墊。

琳琳剛來到這家這家酒店工作不久,與新同事還沒有接觸太多。正好這個周末,主管召集大家一起聚餐。可是,琳琳與大家不熟,也插不上嘴,只能默默地在一邊吃飯。

這時,同事小娜看到琳琳一直坐在那里,隨即過來跟琳琳打招呼,嗨,今天晚上這么豐盛的菜肴哪一個是你最喜歡吃的呢?還有,平時你經常做美食么,能給我們分享一下嗎?

琳琳聽到小娜這樣問她,突然來了興致。趕緊笑著對大伙說,說起來今天晚上咱們這個聚餐,我最喜歡就是那一道香辣孜然魷魚須了。其實我也挺愛做菜的,在家里經常動手,做得也不錯呢。

大伙一聽,沒想到琳琳還是個美食家呢,立刻對她贊揚備至。尤其是同事中也有幾位寶媽,她們就分別向琳琳討教做菜的秘訣了。不得不說,琳琳的這頓飯吃得開始津津有味兒了。

這就是受歡迎的談話對象吸引人之處。能夠找到對方偏愛的話題,再經過舉一反三,還可以延伸出更多相關的話題。

這樣一來,無論是談話還是聚餐,場面就不會冷,交流的氛圍就會越來越濃厚。與此同時,同事間互相交流,和諧相處,也會促進酒店工作的業(yè)務發(fā)展。

02管理者除了具備談話技巧,還需要有一定的管理能力

作為管理人員,很多時候需要處理各種各樣的事物,如果不具備管理的技能,不僅自己工作上吃力,而且客戶體驗也不好。

比如在酒店管理上,不僅需要有親和的態(tài)度,還要一定的管理技能。如,人際交往技能,思維管理技能等多個方面。

作為一名稱職的酒店經理人,除了要在個人技術技能方面,以及經營酒店觀念技巧方面做到提升之外,重要的還要具備“人文技巧的管理技能”。

說起來“人文技巧”,也就是處理人際關系的能力。這其中包括與上級與客戶,以及與員工之間關系的協(xié)調處理。對內要聯(lián)合同級,做到信息共享,隨時處理客戶突發(fā)的一些意外情況;對外要了解下屬的活動,做好激勵措施,不斷提升下屬工作積極性。


就像位于湖北省武漢市江夏區(qū)的武漢喜瑞萊酒店管理有限公司,在開辦住宿服務及餐飲服務的同時,非常注重員工培養(yǎng)與客戶的關系協(xié)調處理。

該公司自成立以來,始終秉持為客戶提供優(yōu)質服務的經營理念,不斷創(chuàng)新和改進服務內容,力求使得品牌價值及酒店持續(xù)發(fā)展得到不斷提升。使得管理者與員工齊心協(xié)力,在酒店管理中發(fā)揮積極的促進作用,為酒店的長足發(fā)展盡心出力。

這期間,酒店管理者在遇到客戶出現(xiàn)問題時,會及時調整工作方向,進一步端正工作態(tài)度;他們用真誠的交流方式,逐步贏得對方的理解,從而成為一個受歡迎的人群。

03用真情打動他人,做到“用情說話”。

俗語說,曉之以理,動之以情。這里的情,說的就是,要用真情與人進行交往相處。

如果是與陌生的人相處,一開始總是會產生防范心理,這是人之常情。

然而一旦接觸下去,察覺到對方的真正情意之后,防范的大門即會漸漸打開。這樣的方式,在酒店管理中同樣適用。

那么,我們該怎樣“用情說話”,盡快成為受歡迎的談話對象,進而更早地打開對方防范的心門呢?

一要在言語中注滿真情。真誠與誠信是與人相處的兩項法寶。只有帶著真情與對方交流,說出的話語里情真意切,才能令對方感受到誠意所在,進而慢慢打動對方。

二要盡量把話說到對方心坎里。充滿真情的語言是令人能感受到的,這才是完美的溝通。真情打動對方,真正地把話說到對方的心里。

三要擺正立場,從對方的角度出發(fā)來說。

如果我們在說話時只顧自想自說,沒有考慮對方的立場;即使說得再真情,也不能打動對方。因此,要成為合格的談話對象,站在對方角度,用換位思考來說,也是最有利的一個方式。


由此可見,我們在與人交流時,如何成為受歡迎的談話對象,不僅僅要真情實意地去說,還要掌握一定的談話技巧和方法,以此才能更順暢地交流下去。

13590210505
代辦體檢咨詢客服:
電話:13590210505
微信:13590210505